Πληρωμές με IRIS – συχνές ερωτήσεις

Το IRIS αποτελεί ελληνική ηλεκτρονική υπηρεσία μεταφοράς χρημάτων από λογαριασμό σε λογαριασμό, η οποία αναπτύχθηκε το έτος 2017 από τη ΔΙΑΣ ΑΕ σε συνεργασία με τράπεζες και πιστωτικά ιδρύματα.

QR-code. Για ευκολία χρησιμοποιεί έναν κωδικό που ονομάζεται QR code (Quick Response code) και ο οποίος είναι ένας γραμμωτός κωδικός όπως τα barcode που χρησιμοποιούνται στα προϊόντα. Η μόνη διαφορά μεταξύ των δυο αυτών μορφών γραμμωτών κωδικών είναι πως το barcode είναι μονοδιάστατο ενώ το QR code είναι δύο διαστάσεων και έτσι μπορεί να περιέχει πολύ περισσότερες πληροφορίες.

Είδη IRIS. Υπάρχουν δύο είδη άμεσων πληρωμών με IRIS και για να τις ξεχωρίζουμε θα αναφερόμαστε σε αυτές ως μεταφορές/πληρωμές IRIS με στατικό QR και μεταφορές/πληρωμές IRIS με δυναμικό QR.

Οι πληρωμές IRIS με στατικό QR είναι διαθέσιμες αποκλειστικά για μεταφορές χρημάτων σε φυσικά πρόσωπα (ιδιώτες) και επαγγελματίες που δεν είναι νομικά πρόσωπα. ΔΕΝ είναι διαθέσιμες για μεταφορές από και προς Νομικά πρόσωπα που είναι οι επιχειρήσεις κάθε μορφής (ΟΕ, ΕΕ, ΕΠΕ, ΣΥΝΠΕ, ΙΚΕ, ΑΕ, ΑΤΕ, ΑΞΤΕ ΑΕΒΕ κλπ).

Βασίζονται αποκλειστικά στον αριθμό κινητού τηλεφώνου ή το ΑΦΜ του κατόχου του κάθε λογαριασμού, πληροφορία που περιλαμβάνεται στον στατικό κωδικό QR code ώστε να εξασφαλίζεται η μεταφορά των χρημάτων στον σωστό λογαριασμό.

Για να δέχεται ένας λογαριασμός πληρωμές με στατικό κωδικό QR, θα πρέπει ο δικαιούχος του λογαριασμού να είναι εγγεγραμμένος στην υπηρεσία IRIS payments ώστε να ενεργοποιηθούν οι πληρωμές με IRIS στον λογαριασμό του.

Αυτό μπορεί να το κάνει μέσω της ηλεκτρονικής τραπεζικής του.

Οι συναλλαγές IRIS αυτού του τύπου είχαν ημερήσιο όριο τα 500€ που από τον Ιούλιο του 2025 το συνολικό ημερήσιο όριο για όλες τις συναλλαγές μέσω IRIS διαμορφώθηκε πλέον στα 1.000€ ανά χρήστη. Από αυτά τα 1.000€, 500 ευρώ μπορούν να αφορούν συναλλαγές φυσικών προσώπων (Person to Person) και 500 ευρώ πληρωμές προς επιχειρήσεις (Person to Business).

Οι πληρωμές IRIS με δυναμικό QR είναι διαθέσιμες αποκλειστικά με χρήση τερματικών πληρωμών POS σε όλους όσους είναι κάτοχοι τερματικών POS. Είναι διαθέσιμες για μεταφορές χρημάτων σε λογαριασμούς επαγγελματιών αλλά και νομικών προσώπων (κάθε μορφής εταιρεία) και για την χρήση τους ΔΕΝ απαιτείται κάποια δήλωση του λογαριασμού από τον κάτοχο του λογαριασμού στην τράπεζα. Λειτουργούν με βάση έναν οποιονδήποτε αριθμό λογαριασμού IBAN σε οποιαδήποτε ελληνική ή ευρωπαϊκή τράπεζα.

Ναι. Σύμφωνα με την παρ. 5 του άρθρου 65 Ν. 4446/2016, από την 31η Οκτωβρίου 2025, όλες οι επιχειρήσεις στην Ελλάδα υποχρεούνται να αποδέχονται άμεσες πληρωμές IRIS.

Η υποχρέωση αποδοχής πληρωμών μέσω IRIS ορίστηκε αρχικά την 31η Οκτωβρίου 2025 αλλά στην συνέχεια  η ημερομηνία ισχύος τροποποιήθηκε να ισχύει από από την 1η Δεκεμβρίου 2025 για όλες τις επιχειρήσεις που συναλλάσσονται με επαγγελματίες ή ιδιώτες καταναλωτές. Πλέον όλες αυτές οι επιχειρήσεις υποχρεούνται να δέχονται πληρωμές μέσω IRIS, τόσο στα φυσικά τους καταστήματα όσο και στα ηλεκτρονικά καταστήματα e-shops.

Επειδή οι κείμενες διατάξεις σε κάποιες περιπτώσεις αφήνουν περιθώρια για ερμηνείες σχετικά με το ποιοι είναι υπόχρεοι και ποιοι όχι, θεωρούμε πως ο μοναδικός φερέγγυος τρόπος για να πληροφορηθείτε τις υποχρέωσεις σας σχετικά με την υποχρέωση αποδοχής πληρωμών με IRIS είναι να απευθυνθείτε στον λογιστή σας ή τον φορολογιστικό σας σύμβουλο.

Προς το παρόν, υποστηρίζονται μόνο συναλλαγές αγοράς. ΔΕΝ υποστηρίζονται αγορές με φιλοδώρημα, αγορές με δόσεις, αγορές με ΜΟΤΟ και προεγκρίσεις.

Στο εγγύς μέλλον όταν η ΔΙΑΣ αναβαθμμίσει τα συστήματα της θα υποστηρίζονται περισσότεροι τύποι συναλλαγών.

Επειδή προς το παρόν ΔΕΝ υποστηρίζονται επιστροφές χρημάτων, σε περίπτωση που χρειαστεί να προχωρήσετε σε επιστροφή (refund), ο μόνος τρόπος για να επιστρέψετε χρήματα που λάβατε με πληρωμή IRIS είναι υποβάλλοντας σχετικό αίτημα προς την τράπεζά σας. Το αίτημα επιστροφής θα δρομολογηθεί με τον ίδιο τρόπο που δρομολογούνται οι επιστροφές που κάνετε ήδη για συναλλαγές με κάρτες.

.

ΝΑΙ, στα τερματικά UROVO οι μεταχρονολογημένες πληρωμές (ευρύτερα γνωστές ως προφορτωμένες αποδείξεις) υποστηρίζουν και πληρωμές με IRIS.

Επιπλέον αυτού στις προφορτωμένες αποδείξεις υποστηρίζονται και μερικές πληρωμές (split payment) με δυνατότητα για πολλαπλούς τρόπους πληρωμής.

Δηλαδή τμήμα μιας προφορτωμένης απόδειξης μπορεί να πληρωθεί με κάρτα ενώ άλλο τμήμα της ίδιας προφορτωμένης απόδειξης μπορεί να πληρωθεί με IRIS και φυσικά από διαφορετικά πρόσωπα μιας παρέας που θέλουν να μοιραστούν τον λογαριασμό. Αυτό μπορεί να συμβεί πολλαπλές φορές μέχρις εοφλήσεων του συνολικού ποσού της απόδειξης

Ο μέγιστος χρόνος είναι 3 λεπτά (180- δευτερόλεπτα) και μέσα στον χρόνο αυτό θα πρέπει ο πελάτης να ανοίξει την εφαρμογή ηλεκτρονικής τραπεζικής από την τράπεζά του, να σκανάρει τον κωδικό και να αποδεχτεί την πληρωμή.

Δευτερόλεπτα μετά το τερματικό POS θα λάβει το αποτέλεσμα της συναλλαγής και έτσι ολοκληρώνεται μια IRIS συναλλαγή στο POS σας,.

Σε περίπτωση που ο χρόνος εξαντληθεί και δεν έχει ολοκληρωθεί η συναλλαγή, το τερματικό θα επιστρέψει το "αρνητικό" αποτέλεσμα στο ταμειακό σύστημα και ο έμπορος θα πρέπει να επιλέξει έναν άλλο τρόπο πληρωμής ή να ακυρώσει την συγκεκριμένη απόδειξη.

Από την στιγμή που θα δημιουργηθεί ο κωδικός QR IRIS η συναλλαγή μπορεί να διακοπεί/εγκαταλειφθή αλλά ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΑΚΥΡΩΘΕΙ.

Αυτό σημαίνει πως αν εγκαταλείψετε την αναμονή πατώντας cancel και προχωρήσετε στην επόμενη συναλλαγή, αφενός δεν μπορειτε να επιστρέψετε πίσω σε αυτήν αφετέρου αν τυχόν ο πληρωτής χρησιμοποιήσει τον κωδικό QR και κάνει μια πληρωμή, το POS σας και κατά συνέπεια το ταμειακό ή άλλο σύστημά σας ΔΕΝ ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ΝΑ ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙ με το αποτέλεσμα της συναλλαγής αυτής με ότι κι αν αυτό συνεπάγεται.

Εφόσον στο τερματικό σας έχουν εγκατασταθεί οι τελευταίες εκδόσεις εφαρμογών τότε ΔΕΝ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ κάτι άλλο στο τερματικό σας.

Αν διαθέτετε ταμειακή μηχανή πρέπει να επιβεβαιώσετε με τον συνεργάτη τεχνικό σας, πως η ταμειακή σας μηχανή είναι αναβαθμισμένη ώστε να στέλνει στην ΑΑΔΕ τις κατάλληλες πληροφορίες σύμφωνα με την απόφαση Α1147/2025 που τροποποιεί την απόφαση 1098 αναλόγως. 

Οδηγίες για να ελέγξτε τις εκδόσεις στο τερματικό σας αλλά και να το αναβαθμίσετε μόνοι σας αν χρειαστεί θα βρείτε στο αντίστοιχο άρθο στο site μας IRIS – Οδηγίες αναβάθμισης του τερματικού σας που μπορείτε να βρείτε εδώ

Οι ταμειακές μηχανές υποστηρίζουν την λειτουργία πληρωμών με IRIS. Όμως επειδή οι προδιαγραφές έχουν τροποποιηθεί, θα πρέπει να αναβμιστούν σύμφωνα με την απόφαση Α1147/2025 που τροποποιεί την σχετική απόφαση 1098 όσον αφορά στις πληροφορίες που πρέπει να μεταβιβάζονται στην ΑΑΔΕ για τις πληρωμές με iRiS.

Για να επιβεβαιώσετε την συμβατότητα του συστήματός σας με τις πληρωμές IRIS προτείνουμε να επικοινωνήσετε με τον τεχνικό ή την εταιρεία που σας υποστηρίζει για το ταμειακό σας ή άλλο σύστημα.

Η INSS έχει ενσωματώσει την απαραίτητη λειτουργικότητα για την υποστήριξη των IRIS πληρωμών στα τερματικά των τραπεζών που εξυπηρετεί και υποστηρίζει.

Όλες οι συναλλαγές που έχουν καταλήξει σε οριστικό αποτέλεσμα (επιτυχία ή απόρριψη) περιλαμβάνονται στο πακέτο που "κλείνετε" τακτικά.

Σε περίπτωση που μία συναλλαγή δεν έχει ολοκληρωθεί για οποιοδήποτε λόγο ή που το τερματικό δεν ενημερώθηκε για το οριστικό της αποτέλεσμα (επανεκκίνηση την ώρα αναμονής της απάντησης) τότε η συναλλαγή αυτή δεν θα εμφανιστεί στο πακέτο ή κάπου αλλού καθώς έχει καταχωρηθεί ως ατελής (Pending). Για τις εξαιρετικές αυτές περιπτώσειςε θα πρέπει να απευθυνθείτε στην τράπεζά σας ή στην εξυπηρέτηση εμπόρων.

Στην επιλογή αποστολή πακέτου ή επανεκτύπωση πακέτου που υπάρχουν διαθέσιμες στο μενού εμπόρου όπως και με το άμεσο πλήκτρο επιλογής αποστολή πακέτου μαζί με τις συναλλαγές με κάρτα θα βρείτε και τις συναλλαγές με IRIS τόσο στα σύνολα όσο και τις πληροφορίες τους αναλυτικά είτε στην εκτυπωμένη απόδειξη από το POS είτε στην επιλογή Αναλυτική εκτύπωση από την επανεκτύπωση των πακέτων..

Τα χρήματα από συναλλαγές IRIS θα τα λαμβάνετε στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό σας που λαμβάνετε τα χρήματα από τις πληρωμές με κάρτες που δέχεστε στο τερματικό σας.

Σε κάθε τέτοια περίπτωση που αντιμετωπίζετε πρόβλημα με συναλλαγή IRIS, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Εμπόρων στο 211 1049 999, ώστε νασας δοθούν οδηγίες.

Την συγκεκριμένη χρονική στιγμή που αντιμετωπίζετε το πρόβλημα είναι πιθανόν να μην είναι δυνατόν να διευκρινιστεί το θέμα άμεσα.

Στην περίπτωση αυτή και εφόσον θα πρέπει να ευθετήσετε την κατάσταση με τον πελάτη άμεσα, θα πρέπει να βρείτε κάποια λύση σε συνεννόηση μαζί του που να ικανοποιεί και τους δύο.

ΟΧΙ, δεν είναι απαραίτητο να δέχεστε πληρωμές IRIS σε όλα τα τερματικά αν και δεν δημιουργεί κάποιο πρόβλημα αυτό.

Η υποχρέωση αποδοχής πληρωμών με IRIS καλύπτεται εφόσον στην επιχείρησή/κατάστημά σας λειτουργεί έστω και ένα τερματικό που δέχεται πληρωμές με IRIS.

Κατά συνέπεια στην περίπτωση που έχετε άλλον τερματικό που δέχεται υναλλαγές IRIS και επιθυμείτε να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία αποδοχής πληρωμών IRIS στο τερματικό μας, μπορείτε να το κάνετε από την αντίστοιχη επιλογή που υπάρχει στο μενού Ρυθμίσεις/Άλλες ρυθμίσεις αφού πρώτα καλέσετε στο κέντρο  εξυπηρέτησης εμπόρων στο 211 1049 999 για να σας χορηγηθεί κωδικός πρόσβασης για αυτό.

Όχι δεν την διαθέτουν όλες οι τράπεζες.

Η δυνατότητα πληρωμής με Dynamic QR iRiS στην εφαρμογή ηλεκτρονικής τραπεζικής σε κινητό τηλέφωνο αποτελεί λειτουργία που πρέπει να την έχει αναπτύξει η κάθε τράπεζα ξεχωριστά από άλλες υλοποιήσεις που αφορούν τις πληρωμές με iRiS.